Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 26/08/2026.

Portée de la politique et les produits ou services couverts

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de studiofluxfy.net pour l'achat de la formation intitulée Course Flux de production en studio pour émissions d'information : organisation du plateau, alternance des sources vidéo, conduite d'antenne et synchronisation des équipes techniques. Elle couvre les inscriptions à cette formation en ligne, les modules complémentaires et tout service associé fourni par studiofluxfy.net en Belgique. Les services incluent l'accès aux contenus vidéo, aux exercices pratiques et au support pédagogique. Les utilisateurs doivent lire cette politique avant tout achat afin de comprendre leurs droits et obligations.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Aucun frais caché n'est appliqué au moment de l'achat, mais des taxes locales supplémentaires peuvent s'appliquer selon la résidence fiscale de l'acheteur. Les prix peuvent être ajustés pour des promotions ou des offres groupées, mais ces changements n'affectent pas les contrats déjà conclus. Les frais de transaction bancaire ou de conversion de devise sont à la charge du client.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virements bancaires et solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction nécessite une autorisation préalable. studiofluxfy.net utilise des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes pour protéger les données de paiement. En cas de refus d'autorisation, la commande est suspendue jusqu'à régularisation.

Confirmation de commande, formation du contrat

Une confirmation par courriel est envoyée immédiatement après le paiement réussi. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. L'accès à la formation est activé dans les 24 heures suivant la validation du paiement.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément à la législation belge et européenne, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour annuler leur achat sans justification. Ce délai commence à la date de confirmation de commande. Pour les contenus numériques, l'annulation est possible uniquement si aucun téléchargement ou accès n'a eu lieu.

Éligibilité au remboursement, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont accordés en cas d'annulation dans le délai légal ou de défaillance technique imputable à studiofluxfy.net. Sont exclus les accès déjà utilisés, les modules téléchargés ou les formations commencées. Les offres promotionnelles ne donnent pas droit à remboursement partiel.

Procédure pas à pas pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] avec votre numéro de commande, la date d'achat et une brève explication. Joignez une copie de la confirmation. La demande doit être soumise dans les 14 jours suivant l'achat.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par courriel indiquant l'approbation ou le rejet avec les motifs. En cas de rejet, des informations supplémentaires peuvent être demandées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le traitement prend jusqu'à 14 jours ouvrables, après quoi les fonds apparaissent sur votre compte selon les délais de votre banque.

Règles spéciales pour contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Pour les contenus numériques comme cette formation, le droit de rétractation expire dès le début de l'accès ou du téléchargement. Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment avec effet à la fin de la période en cours. Les promotions ne sont pas cumulables et ne donnent pas lieu à remboursement après activation.

Paiements échoués, doubles charges, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est possible dans les 48 heures. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et une enquête. Les rétrofacturations sont traitées conformément aux règles des prestataires de paiement.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, y compris ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD. Les clients peuvent toujours faire valoir leurs droits auprès des autorités compétentes comme le SPF Économie.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact sur la page Contacts ou écrivez à [email protected]. studiofluxfy.net se réserve le droit de modifier cette politique, les changements prenant effet après publication sur le site. Cette version est en vigueur depuis le 26/08/2026.